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잦은질문 FAQ

잦은질문 FAQ입니다.

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제목 생물의 배송포장비 및 생물 폐사 관련입니다.
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2011-04-22 11:37:17
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  • 조회수 2169
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1. 생물은 생물이외의 물품를 구매하시는 것과 별개의 배송포장비가 부과됩니다.
생물(수초를 제외한 물고기)은 1마리가 배송되어져도 ‘생물포장비‘을 구매하셔야 합니다.
겨울철 생물포장비는 3,000원 이며, 초기화면의 카타고리 우측하단 부분에 생물포장비를 결제하셔야 하며,
고택이나 당일택배를 원할 경우에는 당 비용에 생물포장비는 포함되오니 착오없으시기 바랍니다.

생물중 수초의 경우만 주문시는 생물안전포장을 구매하지 않으셔도 됩니다.

2. 생물이 폐사하여 도착하였을 경우 생물포장봉지를 개봉하지 마시고 있는 그대로의 사진을 찍어 게시판에 등록해 주시기 바랍니다.
봉지를 개봉하거나 폐사여부를 확인하기 어려울때는 특성상 보상이 어려울 수 있으므로 반드시 있는 그대로의 사진을 받으신 후 바로 올려주시기 바랍니다.
생물의 폐사시 환불정책에 따라 금액으로의 환불이 아닌 적립금으로 보상해 드립니다. 생물이 폐사한 경우에 생물안전포장비는 보상되지 않으며, 고객님의 부주의로 폐사된 경우는 보상되지 않으니 유념해 주시기 바랍니다.

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